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南宁市卫生监督所工会组织许可审批窗口人员开展“学雷锋”活动

作者:信息处转载  来源: 发布时间:2020-03-03 00:12:18



为进一步落实市委宣传部《配资公司 开展南宁市2016年学雷锋志愿服务月活动的通知》(南宣发〔2016〕6号)的文件要求,3月11日-25日,南宁市卫生监督所工会结合许可审批的工作实际,秉承“想群众所想,急群众所急”的服务理念,组织许可审批窗口人员开展“学雷锋”活动。

活动期间,市卫生监督所工会在市卫生计生委驻市政务服务科园分中心窗口设立了“学雷锋服务岗”,派专人主动为办事群众提供高效、规范的政务服务,广泛为群众提供审批事项咨询服务,做到热情接待、微笑服务,细心解答群众的疑问;在群众等待办理的时间里主动帮助群众查看材料,发现材料不齐全、填写不规范的情况及时提醒办事群众,并指导办事群众填写表格,大大减少了群众的办事时间,提高了窗口的办事效率。同时派人在窗口周边巡回,主动提供便民服务,给予老人提供老花眼镜,对背着婴儿的群众,主动提供热开水和带靠背的坐椅等;对不属于本单位审批范围的,及时将办事群众引领到相关部门窗口。在此次活动中,共接待办事群众312人次,发放申请表格181份,受理事项159件,一次性告知率100%,按时办结率100%,群众满意率100%,活动达到了预期的效果。

通过开展“学雷锋”主题活动,窗口工作人员进一步增强了为民服务意识,树立了亲民爱民形象,进一步提升了群众对窗口工作的满意度。(南宁市卫生监督所陆晓亮)